大众汽车租赁客服呼叫中心

中继接入：模拟线路；人工座席：17 IP坐席
为大众汽车租赁业务提供呼叫中心接入服务，并将其已有业务软件数据与坐席CSR软件进行无缝连接。
在后台数据库实现与业务数据和通话数据整合。使得在通话数据查询时，可根据工号、客户信息、电话号码甚至业务类型，查询和列表相关通话信息，并可在界面上点击回放通话录音。