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自动、人工话务台系统解决方案
Quick Call话务台系统,提供在电话虚拟交换网(CENTRIX)或PABX下的电话智能转接功能,
为企业用户提供高效率的IVR自动总机、多座席话务员智能路由、话务员座席转接服务功能。
适用于大型企事业、虚拟办公等行业。
自动总机导航流程
多人工坐席话务分配(ACD)
话务员全忙时等待提示
话务员无人时等待提示
节假日自动应答功能
话务员坐席电脑服务功能:来电弹屏,通讯录管理,软电话转接
话务统计
话务员通话录音