盛浪网游呼叫中心

盛浪网络公司运营19款游戏。

建立呼叫中心作为各类游戏玩家电话咨询的统一入口。

采用30B+D数字中继接入。

设置普通客服坐席组和VIP客服坐席组。

玩家来电通过IVR选择游戏类别后，系统会甄别玩家是否为VIP客户，将电话自动转接到相应客服技能组。

客服来电弹出玩家信息和其所对应的游戏类别。